Explosief AI-gebruik dwingt bedrijven anders naar kosten te kijken
AI-systemen rekenen steeds vaker af op basis van daadwerkelijk verbruik: iedere vraag, analyse en gegenereerde tekst kost tokens. Tegelijkertijd maken vaste en ‘onbeperkte’ abonnementen steeds meer plaats voor verbruiksmodellen. Daardoor kunnen kosten snel oplopen, zeker wanneer medewerkers zelfstandig AI-tools aanschaffen of toepassingen intensiever gaan gebruiken. Een uniform gebruiksplafond lijkt een eenvoudige oplossing, maar kan volgens PwC juist contraproductief zijn. Lichte gebruikers benutten hun budget niet, terwijl medewerkers die veel waarde met AI creëren juist worden afgeremd.
De uitdaging wordt groter door de komst van AI-agents. Die voeren zelfstandig meerdere stappen uit, raadplegen databronnen en schakelen andere systemen in. Daarmee verschuiven AI-kosten van prijs per prompt naar kosten per proces of resultaat. PwC pleit daarom voor inzicht in verbruik én opbrengst per model, werkproces en businessunit. CFO en CIO krijgen daarin gezamenlijk een sleutelrol: technologiekeuzes, budgettering en bedrijfswaarde raken steeds nauwer verweven. Wie AI alleen als kostenpost beheert, loopt het risico juist de toepassingen af te remmen die de meeste waarde opleveren.
Dit is een samenvatting van het volledige artikel op de site van PwC.
