In veel organisaties bestaat er een kloof tussen het formuleren en het uitvoeren van de strategie. Een geïntegreerd managementsysteem waarin beide componenten, strategie en uitvoering, met elkaar worden verbonden biedt uitkomst. Het aan elkaar verbinden van strategie en uitvoering dwingt organisaties om blijvend aandacht aan het uitvoeren van de strategie te besteden. Een stappenplan.
In hun boek ‘Van strategie naar uitvoering’ beschrijven Kaplan en Norton een managementsysteemmodel die het formuleren en het uitvoeren van de strategie aan elkaar verbind. De toegevoegde waarde van dit managementsysteemmodel zit in de tijd die voor het bespreken van strategie-uitvoering en -evaluatie in combinatie met het bewaken van de operatie wordt vrijgemaakt. Want dat is waar het in de praktijk vaak mis gaat. Organisaties maken vaak wel tijd vrij om een strategie te ontwikkelen en in kaart te brengen, maar besteden vervolgens alle aandacht aan de waan van de dag, zodat de grote lijn uit het oog raakt.
Het managementsysteemmodel van Kaplan en Norton bestaat uit zes stappen (zie figuur 1).
