Hoe Carpetright kapotging door een nieuw IT-systeem
Nieuws
23-10-2025
Verbond van Verzekeraars
Voor CFO’s een typerend voorbeeld van hoe een mislukte IT‑transitie kan uitmonden in existentiële gevolgen voor de onderneming. IT raakt de kern van de financiële sturing, verslaggeving, compliance en strategische continuïteit.
Het Britse vloerenspeciaalzaakbedrijf Carpetright (met 75 filialen in Nederland en 274 in het Verenigd Koninkrijk) is op 19 september 2025 failliet verklaard. Maar het bedrijf bungelde al een hele tijd. In Engeland is de keten vorig jaar overgenomen door een concurrent, maar in Nederland ging het bedrijf kopje onder. In het faillissementsverslag van de curatoren blijkt dat de ingebruikname van een nieuw IT‑systeem een directe oorzaak is van de financiële problemen.
Wat ging er precies mis?
- Na de implementatie van het nieuwe computersysteem ontstonden grote afwijkingen tussen geregistreerde en gefactureerde omzet.
- In sommige gevallen werden transacties dubbel geteld, waardoor de werkelijk geboekte omzet in de praktijk lager was dan de cijfers suggereerden.
- Omdat men – op basis van de foutieve cijfers – vertrouwde dat de problemen tijdelijk zouden zijn, werd betaling aan de Belastingdienst uitgesteld. Dat bleek echter een verkeerde inschatting.
- Financieel werden de verliezen snel groot: in 2023 een verlies van 17,5 miljoen euro; gevolgd door een negatief resultaat van 10,5 miljoen euro bij een omzet van circa 70 miljoen.
- De mogelijkheid om via een WHOA‑procedure (voorheen regeling voor herstructurering) te saneren werd onderzocht, maar de financiële situatie bleek niet levensvatbaar genoeg.
[....]
