Het echte controlprobleem zit onder het dashboard

Hellings baseert zich op zijn werk bij een kapitaalintensieve onderneming met meerdere overnames achter de rug. De CFO vond de maandcijfers onbetrouwbaar, maar zijn eigenlijke zorg lag dieper: het banksaldo was laag en niemand wist of het geld vastzat in debiteuren, voorraad of investeringen. Operationele managers herkenden zich bovendien niet in de gerapporteerde resultaten, terwijl Finance de verschillen niet goed kon verklaren. Medewerkers konden hun eigen stappen prima uitleggen, maar de lijn van operatie via administratie naar rapportage was zoek.

Daar ligt volgens Hellings de grens tussen een rapportageprobleem en een controlprobleem. Een organisatie verliest de beheersing niet door één verkeerd cijfer, maar wanneer ze structureel niet meer kan reconstrueren hoe een gebeurtenis tot een financiële uitkomst heeft geleid. Dat risico groeit als commerciële afspraken veel werkkapitaal vragen en afdelingen alleen reageren op de pijn van het moment, zonder gedeeld beeld van oorzaak en gevolg in de keten. Een kloppend dashboard is daarmee niet het eindpunt. Grip draait niet alleen om betrouwbare cijfers, maar vooral om het vermogen uit te leggen wat eronder gebeurt.

Dit is een samenvatting van het volledige artikel op de site van Financieel Management.